In diesem Artikel werden schnelle Tipps und kosteneffiziente M\u00f6glichkeiten f\u00fcr KMU vorgestellt, wie sie ihr Unternehmen ausbauen und ihre Zeit und Ressourcen effektiver verwalten k\u00f6nnen.
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Die sozialen Medien bieten zwar gleiche Voraussetzungen, um organisch neue Kunden zu erreichen, aber der Erfolg h\u00e4ngt immer von der eingesetzten Marketingstrategie ab. <\/p>\n\n\n\n
Nat\u00fcrlich haben gr\u00f6\u00dfere Unternehmen den Vorteil, dass sie \u00fcber gr\u00f6\u00dfere Budgets und mehr Ressourcen verf\u00fcgen. Das bedeutet aber nicht, dass die sozialen Medien f\u00fcr Kleinunternehmer nicht mit den gro\u00dfen Unternehmen konkurrieren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n
Nur die H\u00e4lfte der KMU sch\u00f6pft das volle Potenzial der sozialen Medien aus.<\/p>\n\n\n\n
Laut einer Umfrage sind Facebook und Instagram die beiden wichtigsten Kan\u00e4le, die von kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) f\u00fcr die Kommunikation mit Kunden genutzt werden. 98% der Befragten gaben an, dass sie Facebook und 82% Instagram f\u00fcr die Kommunikation mit ihren Kunden nutzen.<\/p>\n\n\n\n
Obwohl Social Media Marketing f\u00fcr kleine Unternehmen eindeutig Priorit\u00e4t hat, zeigt die Umfrage auch, dass ein gro\u00dfer Teil der Gespr\u00e4che, die KMU f\u00fchren, einseitig sind. <\/p>\n\n\n\n
Facebook oder Instagram erm\u00f6glichen es den Verbrauchern nicht nur, den Unternehmen Feedback zu geben, sondern sie f\u00f6rdern dies auch in Form von \u00f6ffentlichen Kommentaren, Direktnachrichten, Bewertungen und Rezensionen. <\/p>\n\n\n\n
Allerdings gaben 51% der Befragten einer Umfrage an, dass sie Feedback in sozialen Medien und Online-Bewertungen nicht als wichtig f\u00fcr ihr Unternehmen ansehen.<\/p>\n\n\n\n
Sind Sie von diesen Zahlen \u00fcberrascht? Ich schon. <\/p>\n\n\n\n
Fast die H\u00e4lfte der KMU verpasst eine wichtige und leicht zug\u00e4ngliche M\u00f6glichkeit, ihr Gesch\u00e4ft auszubauen und eine engere Verbindung zu ihren Kunden herzustellen. Aus diesem Grund haben wir die folgenden Tipps f\u00fcr die Nutzung sozialer Medien f\u00fcr kleine Unternehmen zusammengestellt.
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Nicht alle Social-Media-Kan\u00e4le sind f\u00fcr Ihr Unternehmen und die von Ihnen gesetzten Ziele geeignet. <\/p>\n\n\n\n
Fast jeder Unternehmer hat eine Facebook-Seite, und das ist ein guter erster Schritt, um ein Publikum zu gewinnen. Immerhin n\u00e4hert sich das Netzwerk 2,6 Milliarden monatlich aktiven Nutzern. <\/p>\n\n\n\n
Instagram, das inzwischen zu Facebook geh\u00f6rt, ist das am schnellsten wachsende Netzwerk. Unternehmen springen auf Instagram wegen seiner visuellen Attraktivit\u00e4t f\u00fcr ein j\u00fcngeres Publikum auf.<\/p>\n\n\n\n
Es mag sich wie eine gute Idee anh\u00f6ren, Ihr Unternehmen in alle m\u00f6glichen Netzwerke einzubringen, aber das ist es nicht. Fr\u00fcher oder sp\u00e4ter werden Sie feststellen, dass Sie sich zu d\u00fcnn gemacht haben. Wenn die Quantit\u00e4t zunimmt, sinkt in der Regel die Qualit\u00e4t. <\/p>\n\n\n\n
K\u00fcmmern Sie sich nicht darum, eine Quote oder eine bestimmte Anzahl von Tweets oder Facebook-Posts pro Woche zu erf\u00fcllen. Stellen Sie stattdessen Nachforschungen an und gehen Sie zu dem Social-Media-Kanal, in dem sich Ihr Publikum aufh\u00e4lt, um ihm einen Mehrwert zu bieten. Dazu sp\u00e4ter mehr.
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Sie w\u00e4ren \u00fcberrascht, auf wie viele Unternehmensseiten ich sto\u00dfe, die keinen Link zu ihrer Website oder einen defekten Link zu einer ihrer sozialen Seiten haben. Sie wollen ein Spinnennetz von Links von einem Konto zum anderen erstellen. <\/p>\n\n\n\n
Eine Pr\u00e4senz in den sozialen Medien ist letztlich die Visitenkarte Ihres Unternehmens, also zeigen Sie sich von Ihrer besten Seite. Ihre Facebook-, Instagram- oder LinkedIn-Seite ist f\u00fcr potenzielle Kunden oft die erste Anlaufstelle f\u00fcr Ihr Unternehmen. <\/p>\n\n\n\n
Machen Sie Ihr Unternehmen menschlich, damit die Kunden wissen, dass sie mit einem echten Menschen sprechen. Das k\u00f6nnen Sie mit einer pr\u00e4gnanten Biografie oder authentischen Inhalten erreichen.
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Laut Sheryl Sandberg, Chief Operating Officer bei Facebook, ist das ganz einfach: <\/p>\n\n\n\n
\"Wir k\u00f6nnen nicht \u00e4ndern, was wir nicht wissen, und wenn wir uns dessen bewusst sind, k\u00f6nnen wir nicht anders als uns zu \u00e4ndern\". <\/p>\n\n\n\n
Jede erfolgreiche Markenstrategie beginnt mit dem Aufbau eines Markenbewusstseins. Aber es wird einige Zeit dauern, bis sich Ihre Bem\u00fchungen auszahlen. <\/p>\n\n\n\n
Die gute Nachricht ist, dass soziale Medien f\u00fcr kleine Unternehmen es Ihnen erm\u00f6glichen, Ihre Reichweite sofort zu erh\u00f6hen. Mit der richtigen Zielgruppenansprache k\u00f6nnen Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung viel schneller und billiger bewerben als mit herk\u00f6mmlichen Medien.
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Es ist sehr unwahrscheinlich, dass der Kunde von heute ein Produkt blindlings kauft.<\/p>\n\n\n\n
Die Verbraucher verlassen sich heute in hohem Ma\u00dfe auf Online-Bewertungen, die die gleiche Rolle und Bedeutung haben wie pers\u00f6nliche Empfehlungen von Freunden.<\/p>\n\n\n\n
Stellen Sie also sicher, dass Sie Ihre zeigen.<\/p>\n\n\n\n
Der Austausch positiver Kundenerfahrungen zeigt nicht nur, dass die Menschen mit dem von Ihnen angebotenen Produkt oder der Dienstleistung zufrieden sind. Es f\u00f6rdert das Vertrauen und einen Schneeballeffekt.<\/p>\n\n\n\n
Bewertungen und Zeugnisse sind ein wichtiger Bestandteil Ihrer Content-Strategie. F\u00fcgen Sie die freundlichen (aber ehrlichen) Worte eines Rezensenten zu einem Bild hinzu, um Engagement und Reichweite zu erh\u00f6hen. Sie werden sich \u00fcber die Besucherzahlen, Leads und Verk\u00e4ufe freuen, die dies mit sich bringen kann.
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Social CRM ist ein Konzept, das es noch nicht sehr lange gibt. <\/p>\n\n\n\n
Social Customer Relationship Management-Software kombiniert soziale Daten mit traditionelleren CRM-Elementen wie E-Mail und Kaufhistorie, um einen umfassenden \u00dcberblick \u00fcber das Online-Profil einer Person zu erhalten. <\/p>\n\n\n\n
Es erm\u00f6glicht Ihnen, die Interaktionen Ihrer Kunden mit Ihrem Unternehmen auf jedem Kanal zu sehen und gibt Ihnen einen besseren Einblick in die Person Ihrer Kunden. <\/p>\n\n\n\n
Auf diese Weise k\u00f6nnen Sie einen Kunden auch dazu ermutigen, weitere Produkte und Dienstleistungen zu kaufen. <\/p>\n\n\n\n
Und wie? Durch die Personalisierung des Einkaufserlebnisses mit Vorschl\u00e4gen, die auf das individuelle Kaufverhalten zugeschnitten sind. Es zeigt dem Kunden, dass Sie sich f\u00fcr das interessieren, was ihn interessiert.<\/p>\n\n\n\n
Wenn Sie in Ihre Beziehung zu den Verbrauchern investieren, erh\u00f6ht sich die Wahrscheinlichkeit, dass diese auch weiterhin in Ihr Unternehmen investieren werden.
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